Tra i punti che la Cooperativa Servizio Sociale e Sanitario XIX considera prioritari vi sono l’attenzione e l’impegno per un benessere comunitario, solidale non compassionevole. Questo significa attivare gli strumenti che sappiano offrire risposte alle esigenze di tutti i cittadini ed in particolar modo dei soggetti più deboli e delle categorie meno favorite. La prima basilare esigenza è quella di far conoscere quali siano i servizi sui quali ogni cittadino può contare, quali gli standard con i quali li si garantisce e quali impegni ci si assume in caso di disservizio.